Perguntas Frequentes

ENCOMENDAS E CANCELAMENTOS

Posso cancelar a minha encomenda após a confirmação?
Após a confirmação e pagamento da encomenda, já não é possível efetuar o cancelamento. Certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de finalizar a sua compra.
Posso alterar a morada de entrega após efetuar a encomenda?
Não é garantido que a morada possa ser alterada após a confirmação da encomenda. Caso seja necessário, contacte-nos o mais rapidamente possível através de help@premierpassion.co.uk e faremos o possível para ajudar.

ENTREGA E ENVIO

Quais são os prazos de processamento e entrega?
Tempo de processamento: As encomendas são processadas no prazo de 48 a 72 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de entrega: A entrega demora, geralmente, entre 7 a 15 dias úteis, podendo estender-se até 25 dias em períodos de maior procura.
O que devo fazer se a minha encomenda estiver danificada ou se perder durante o envio?
Se a sua encomenda estiver danificada ou se se perder durante o transporte, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de help@premierpassion.co.uk. Tomaremos as medidas necessárias para resolver a situação.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Existem custos associados às devoluções?
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.

ASSISTÊNCIA E CONTACTO

Quem devo contactar para dúvidas ou problemas?
Pode contactar-nos através de help@premierpassion.co.uk ou via chat ao vivo para qualquer dúvida ou assistência.